Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25/06/2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Emmanuelle Immo sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de leur navigation sur le site, de leurs demandes de contact, de la création d’un compte client, de la réservation d’un bien en location saisonnière ou de toute commande effectuée sur le site.

Le site Emmanuelle Immo est édité par Emmanuelle Immo, situé(e) 167 chemin des Prés 06270 Villeneuve Loubet – France, immatriculé(e) sous le numéro 834 791 428 00016.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : emmanuelle@emmanuelle.immo.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Emmanuelle Martinetto
167 chemin des Prés
06270 Villeneuve-Loubet
+33621503468
emmanuelle@emmanuelle.immo

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

Données transmises via les formulaires

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, de demande d’information, nous pouvons collecter :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
contenu du message ;
toute information transmise volontairement dans le formulaire.

Données liées à la création d’un compte client

Lorsque vous créez un compte client sur le site, nous pouvons collecter :

nom et prénom ;
adresse email ;
identifiants de connexion ;
adresse de facturation ;
historique des commandes et réservations ;
informations nécessaires à la gestion de votre compte.

Données liées aux réservations

Dans le cadre d’une réservation de bien en location saisonnière via WooCommerce et WooCommerce Bookings, nous pouvons collecter :

identité du client ;
coordonnées de contact ;
dates d’arrivée et de départ ;
bien réservé ;
nombre de voyageurs ;
options sélectionnées ;
montant de la réservation ;
statut de la commande et du paiement ;
échanges liés à la réservation.

Données liées aux commandes et paiements

Lors d’une commande ou d’une réservation, nous pouvons collecter :

informations de facturation ;
détails de la commande ;
montant payé ;
moyen de paiement utilisé ;
statut de la transaction ;
références de commande ou de paiement.

Les paiements effectués sur le site sont traités par un prestataire de paiement sécurisé : [nom du prestataire de paiement : Stripe, PayPal, Monetico, PayPlug, WooPayments, autre]. Nous ne stockons pas le numéro complet de votre carte bancaire sur nos serveurs.

Données de navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
appareil utilisé ;
pages consultées ;
date et heure de navigation ;
cookies et traceurs, selon vos choix de consentement.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées pour les finalités suivantes :

répondre aux demandes envoyées via les formulaires ;
gérer les demandes de contact, de rappel ou d’information ;
créer et gérer les comptes clients ;
permettre la réservation de biens en location saisonnière ;
vérifier les disponibilités des biens ;
gérer les commandes, paiements, confirmations, modifications, annulations et remboursements ;
envoyer les emails transactionnels liés aux commandes et réservations ;
assurer le suivi de la relation client avant, pendant et après le séjour ;
gérer la facturation et les obligations comptables ;
assurer la sécurité du site ;
améliorer le fonctionnement du site ;
envoyer des communications commerciales ou newsletters lorsque vous y avez consenti ;
mesurer l’audience du site, selon les outils utilisés et vos choix de consentement.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la gestion des réservations, commandes, paiements et comptes clients ;
le respect d’une obligation légale, notamment pour la conservation des factures et documents comptables ;
le consentement, notamment pour l’inscription à une newsletter ou l’utilisation de certains cookies ;
l’intérêt légitime, notamment pour répondre aux demandes de contact, assurer la sécurité du site et améliorer nos services.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Emmanuelle Immo et aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

prestataire d’hébergement du site ;
prestataire de maintenance technique ;
prestataire de paiement sécurisé ;
outil d’envoi d’emails transactionnels ;
outil de newsletter, si utilisé ;
outil de statistiques, si utilisé ;
prestataires intervenant dans la gestion des réservations ;
expert-comptable ou prestataire administratif ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les prestataires amenés à traiter des données personnelles pour notre compte sont tenus de respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.

6. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données envoyées via un formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact;
les données liées aux comptes clients sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou archivées selon les obligations applicables ;
les données liées aux commandes et réservations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales ;
les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable ;
les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;
les cookies sont conservés pour une durée variable selon leur finalité, conformément à la réglementation applicable.

7. Paiement en ligne

Les paiements réalisés sur le site sont sécurisés et traités par [nom du prestataire de paiement].

Lors du paiement, certaines données nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement, notamment le montant de la commande, la référence de commande et les informations nécessaires à la validation du paiement.

Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire sur nos serveurs.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et traceurs afin de permettre son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience ou de proposer certaines fonctionnalités.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment :

la gestion du panier ;
la gestion de la session client ;
la conservation temporaire des informations nécessaires à une commande ou une réservation ;
la sécurisation du site ;
l’affichage correct des pages.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé.

Cookies de mesure d’audience

Le site peut utiliser un outil de mesure d’audience tel que Google Analytics.

Selon la configuration de l’outil utilisé, certains cookies de mesure d’audience peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Cookies de services tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent s’appuyer sur des services tiers, par exemple :

outil anti-spam ;
module de réservation ;
outil de newsletter ;
outil de paiement ;
réseaux sociaux.

Ces services peuvent déposer leurs propres cookies ou collecter certaines données lorsque vous les utilisez.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences relatives aux cookies via le bandeau ou le module de gestion du consentement disponible sur le site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

L’accès aux données personnelles est limité aux seules personnes ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs missions.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

emmanuelle@emmanuelle.immo

Votre demande devra préciser le droit que vous souhaitez exercer et permettre de vous identifier. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, votre adresse email pourra être utilisée pour vous envoyer nos actualités, offres ou informations relatives à nos services.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant à l’adresse suivante :

emmanuelle@emmanuelle.immo

12. Transferts hors Union européenne

Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires techniques, certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts existent, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

Prestataires concernés, le cas échéant :

Google Analytics, reCAPTCHA
Brevo

Si aucun transfert hors Union européenne n’est réalisé, cette section peut être adaptée en conséquence.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

14. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles du site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.